Odstoupení od smlouvy
Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Pokud nebudete se zbožím spokojeni, můžete ho bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky nazpět a my vám dle vašeho výběru vrátíme peníze nebo vyměníme zboží za jiné.
Odstoupení od smlouvy:
Internetový obchod www.nove-hodinky.cz poskytuje spotřebiteli dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu.
Odstoupit od smlouvy lze telefonicky nebo emailem před expedicí zboží. Toto právo se nevztahuje na zboží upravené podle vašeho přání (zkrácení řemínku, gravírovací práce). Pokud se rozhodnete využít tuto možnost, zašlete nám zboží včetně kopie dodacího listu a průvodního dopisu, ve kterém bude uvedeno, že odstupujete od uzavřené kupní smlouvy.
V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, budeme uplatňovat vůči kupujícímu požadavek na náhradu škody.
Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato.
Vrácení peněz:
Peníze budou kupujícímu vráceny ve lhůtě do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.
V případě vrácení zboží budou peníze zaslány kupujícímu inkasní složenkou.
Pouze na žádost kupujícího budou peníze vráceny na bankovní účet.
V obou případech (vrácení peněz inkasní složenkou, na bankovní účet) postupujeme následovně:
- nejdříve pošleme kupujícímu dobropis, který zasíláme s poštovní dodejkou
- kupující podepíše na České poště dodejku, Česká pošta nám ji pošle zpět
- jakmile dodejku obdržíme, pošleme kupujícímu peníze na účet
Pokud kupující uhradil objednávku platební kartou, peníze mu budou vráceny zpět na platební kartu.
Adresa distribučního centra pro uplatnění odstoupení od smlouvy a vracení zboží je:
VIVANTIS a.s.
Školní náměstí 14
537 01 Chrudim
Ochrana osobních údajů:
Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne jakékoliv třetí straně. Potřebné osobní údaje budou předány pouze dopravci (jméno, adresa, popř. telefon). Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.
